POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ativafit
Esta política de reembolso é válida a partir de junho de 2025.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para atendimento@ativafit.pro, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para atendimento@ativafit.pro, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Sem custo adicional para você.
Como devolver os produtos:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito serão cobertos pela Ativafit por meio do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação e deverá levar o pacote até uma agência dos Correios. A embalagem não está incluída no reembolso, então recomendamos reutilizar a original (se estiver em boas condições) ou utilizar outra caixa que proteja adequadamente o produto.
Endereço para devolução de produtos:
Rua Cinelândia, Quadra 56, Nº 0
Bairro Jardim Luz — Aparecida de Goiânia/GO
CEP 74915-023
Entre em contato conosco:
Em caso de dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo e-mail:
📧 atendimento@ativafit.pro